新憑證簽章說明頁 |
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| 簽章異常處理方式 | |
| 問題 | 處理方式 |
| 1.新憑證可適用Google Chrome、IE、Edge。 | |
| 2.簽章確認畫面點下一步，系統沒有反應怎麼辦? | 請點選環境檢測小幫手，執行後，檢查相關功能是否完成啟動。 |
| 3.出現【請先安裝新憑證元件再執行簽章】 | 請確認簽章元件已安裝 ( 憑證簽章元件 ) |
| 4.出現【憑證指定路徑無檔案】 | 請確認簽章憑證存放位置 ( %APPDATA%\tradevan ) |
| 5.出現【憑證密碼錯誤 】 | 請確認您的憑證密碼是否正確。 |
| 6.出現【憑證已過期 】 | 請進行憑證展期或更新憑證檔案後再簽章。 |
| 7.若仍無法處理問題，請電洽關貿客服協助。 | 關貿客服電話 : 02-7737-2900 |